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LTVを向上するために必要なライフステージの理解〜個客ジャーニーで新たな価値を創造 (FSI1)

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October 11, 2022 #サイトコア
飽和状態の市場の中で、ビジネスモデルが大きく変化する金融サービスにおいて、既存顧客のLTV向上に取り組む企業が増加しています。顧客満足度を高めるために、中期的に取り組めるデータ活用の方法と重要性について、個客ジャーニーを使って解説します。